為什么996成了互聯(lián)網(wǎng)公司的獨特文化？
來源： 北大縱橫 時間：2021-02-20
“我們要把世界變個樣，我們厭倦了白白的辛勞，華睿科技光得到僅能糊口的工餉，從沒有時間讓我們?nèi)ニ伎肌Ｎ覀円劼劵ㄏ悖覀円獣駮裉枺覀兿嘈牛荷系壑辉试S八小時工作日。我們從船塢、車間和工廠，召集了我們的隊伍，爭取八小時工作，八小時休息，八小時歸自己！”
這首歌傳唱于1886年5月1日的美國，當(dāng)時2萬多個企業(yè)的35萬工人涌上街頭，向資本家爭取休息的權(quán)利。在運動中心芝加哥，警察向游行隊伍開火，5月3日更是發(fā)生了爆炸事件，多名工人被槍殺和逮捕。
為紀念這次偉大的工人運動，1889年7月，恩格斯在第二國際成立大會上將每年的五月一日定為國際勞動節(jié)。“八小時工作制”逐漸在世界各國確立。
然而，一百多年過去了，996卻在互聯(lián)網(wǎng)公司大行其道，甚至登堂入室，成為一種公開的“文化”。
本文從企業(yè)競爭、企業(yè)內(nèi)部和整個時代三個層面分析背后的原因。
01
零和博弈下，互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競爭異常殘酷
中國的互聯(lián)網(wǎng)公司都是“平臺經(jīng)濟”。淘寶、拼多多是購物的平臺，華睿科技百度是廣告的平臺，微信是社交的平臺，滴滴是打車的平臺……
看似百花齊放，其實干的都是一樣的活：把供方和需方弄到自家園子里，養(yǎng)肥了開始收“服務(wù)費”、賣廣告，搞金融。
趣財經(jīng)曾在《太陽底下無新事：即使沒有監(jiān)管出手，BAT們也終將衰落》一文中分析過這種商業(yè)模式。對平臺經(jīng)濟而言，規(guī)模就是生死。獲得最大規(guī)模的平臺，能進一步吸引更多的流量，規(guī)模小的只會被市場擠出。
互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭，從來不是靠技術(shù)與服務(wù)贏得客戶，而是靠打敗競爭對手壟斷市場。
例如在社區(qū)團購這個賽道上，“不惜一切代價”“All in”“打贏戰(zhàn)爭”，這一個個豪言壯語，聽著以為是在研發(fā)新冠疫苗呢。
老百姓社區(qū)買菜的需求真的這么迫切么？他們才不關(guān)心老百姓的生活，美團關(guān)心的是殺死拼多多，拼多多關(guān)心的是殺死滴滴，滴滴關(guān)心的是殺死美團。
誰最后活下來，誰就能從容收割韭菜。
這種廝殺模式被復(fù)制到了公司內(nèi)部，KPI成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標配，華睿科技與升遷、薪酬甚至去留掛鉤。
而這些KPI的核心是速度與數(shù)量，在最快的時間內(nèi)獲得最大的業(yè)績、完成最多的工作。
因此，員工工作也成為一場競爭、一場廝殺：誰最拼、加的班最多，誰獲得嘉獎；稍有懈怠，甚至上廁所太久都會被批評。
十年前，富士康因“跳樓門”站上風(fēng)口浪尖。不同的是，制造業(yè)是在確定的商業(yè)機會下，通過壓榨員工追求低成本，獲得長期領(lǐng)先優(yōu)勢。
今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只想在短期內(nèi)抓住“風(fēng)口”，給員工打雞血，和對手拼白刃。其殘酷程度，簡直讓富士康們小巫見大巫了。
02知識密集型企業(yè)中，員工被目標統(tǒng)治
互聯(lián)網(wǎng)公司是典型的知識密集型企業(yè)：“知識”意味著員工主要從事腦力勞動，“密集型”意味著員工是最大的生產(chǎn)力和成本。
腦力勞動和體力勞動的區(qū)別不在于用腦還是用手，而是組織生產(chǎn)的邏輯不同。
在制造業(yè)，少數(shù)管理者做出經(jīng)營決策，大多數(shù)體力勞動者在流水線上，按標準化的方式生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品。
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然有管理者制定方向和策略，但每一個員工也要運用自己的知識與經(jīng)驗，解決一個個具體問題。
在這里，質(zhì)量和過程都是不明確的，這是腦力勞動的特點。
因此，互聯(lián)網(wǎng)公司都極其推崇目標導(dǎo)向。公司目標分解到部門，部門分解到個人；年度目標分解到月，月分解到天。
這其實是無奈之舉，因為你無法告訴一個人怎樣用腦子，你只能告訴他：拼命去做，拼命去做。如果目標沒有達成，要么不夠努力，要么能力不行。
真的是努力不夠、能力不行嗎？
事實上，面對激烈的競爭環(huán)境、全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定合理的目標幾乎是不可能的事情。
甚至像社區(qū)團購，整個業(yè)務(wù)需求都可能是虛幻的， 但每個公司都想“造偽成真”。
因此他們發(fā)明了“出勤率”“加班率”“工作時長”這些偽目標，它們起到了目標激勵的效果，卻并不導(dǎo)向什么結(jié)果。
說到底，互聯(lián)網(wǎng)公司的目標導(dǎo)向并不是真的以目標為方向，而是以目標為手段。
當(dāng)整個公司形成一種目標文化和績效體系，過程的規(guī)范就被忽視了。以目標的名義，加班變成了員工自己的選擇。
制造業(yè)中，機器設(shè)備是最大的生產(chǎn)力和成本，因此要維持設(shè)備的最大限度運轉(zhuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)公司中，既然人是最大的生產(chǎn)力和成本，那么讓員工像機器一樣24小時運轉(zhuǎn)，恐怕就是互聯(lián)網(wǎng)公司最大的夢想。
03這個時代的本科畢業(yè)生，最容易接受奮斗論
激勵的競爭、層層加碼的目標，這些可以解釋996，卻不能解釋996何以成為一種堂而皇之的文化。
十年前的富士康，流水線工人平均每天工作10個小時，薪資中卻只有一半底薪，另一半全靠加班獲得。
所有底層都在以命換錢，但只有互聯(lián)網(wǎng)公司敢喊出“996是福報”。
他們的底氣，就是奮斗論。
過去十年間，互聯(lián)網(wǎng)公司的平均薪酬一直排在各行業(yè)前列，誕生了一個個造富神話，阿里P7的傳說至今在坊間流傳。這些光環(huán)，對大學(xué)本科畢業(yè)生有著巨大的吸引力。他們正是互聯(lián)網(wǎng)公司員工的主力。
他們大多出身城鎮(zhèn)職工或農(nóng)村家庭，抱著“知識改變命運”的信念擠過高考的獨木橋，大學(xué)里接觸了更廣闊的世界：他們對自己的人生一直有更高的追求，他們的家庭對他們一直有更高的期許。
殘酷的是，他們趕上了貧富分化最嚴重的十年。
2008年以后，社會財富迅速向房地產(chǎn)、金融等行業(yè)聚集，能夠吸納最多人才的制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)卻利潤微薄。
階層日益分化，上升通道鎖死。互聯(lián)網(wǎng)公司，是僅存的那道梯子。
于是，仿佛又回到了高考前，職場被描述成一個靠“奮斗”就能取勝的戰(zhàn)場：
“年輕人現(xiàn)在不吃苦，以后有苦吃。”
“應(yīng)該慶幸現(xiàn)在有拼搏的機會。”
時代賦予了互聯(lián)網(wǎng)公司機會，抽走了年輕人更廣闊的機會，在這里，他們被“奮斗論”圍剿。
996成為互聯(lián)網(wǎng)公司的獨特文化，宏觀上是時代孕育了土壤，中觀上是公司競爭帶來動機，微觀上是目標體系提供了手段。
其中，宏觀是最根本的。倘若有更多的機會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不會那么一枝獨秀，公司之間的競爭也不至于如此殘酷，目標體系也會被更合理的運用。
今天，互聯(lián)網(wǎng)公司的光環(huán)正在褪去，年輕人的意識一天天覺醒，可是，時代準備好更多的機會了嗎？
